Olá, boa tarde,

Recentemente, a Next entrou em contato comigo sobre a remuneração pelos serviços prestados no complexo Next White. Estou em discussão com o seu advogado a respeito do contrato de prestação de serviços. Essencialmente, estou disposto a remunerar a Next, inclusive retroativamente, mas não concordo com várias cláusulas descabidas dos contratos propostos.

O seu advogado, porém, fez a seguinte afirmação:

> Da nossa parte, assumimos a obrigação de prestar serviços de alta qualidade, e as regulamentações aplicáveis também nos exigem ter tais contratos firmados com todos os proprietários de unidades do complexo.

Se eu devo remunerar a Next pelo seu serviço de alta qualidade, é razoável que a Next me indenize pelo serviço negligente ou de baixa qualidade, possivelmente envolvendo má conduta dolosa, do qual temos evidência documentada completa.

Lembro dos seguintes casos:

1. A sua equipe de vendas nos induziu ao erro durante a compra, afirmando que o nosso projeto de reforma era possível, e também indicando uma linha incorreta de divisão entre o nosso apartamento e a área comum, o que nos obrigou a mudar o projeto no meio do caminho.

2. O seu engenheiro (Shota) embargou a nossa reforma com base em alegações falsas de que ela não era possível, e se recusou a olhar do outro lado do corredor, onde há outro apartamento unificado como o nosso.

3. Shota então permitiu que a nossa reforma continuasse, mas depois voltou exigindo que a nossa parede da frente fosse demolida e reconstruída mais para dentro, o que afetou os planos do nosso projeto e a área do apartamento.

4. O cano de gás plástico do nosso apartamento, embutido no concreto, estava rompido, e a Next não apresentou nenhuma evidência de que ele foi entregue em bom estado, esperando que acreditássemos que, de alguma forma, os nossos trabalhadores da reforma o quebraram.

5. A sua responsável pelo atendimento ao cliente (Lola) mentiu para nós várias vezes. Das cerca de 6 semanas que passamos sem gás por causa do cano quebrado, duas podem ser atribuídas às mentiras dela sobre como deveríamos abordar o problema. Ela também mentiu sobre ter consultado os seus engenheiros antes da nossa reforma (embora isso possa ter sido culpa da alta gerência).

6. A sua equipe não ajudou quando o nosso medidor de energia apresentou defeito, e nos induziu a acreditar que havia uma dívida de 2 laris com a companhia de eletricidade, o que resultou em um dia inteiro de trabalho perdido sem eletricidade.

O contrato proposto imporia à Next uma multa ridícula de 10 laris por dia por não cumprir esses serviços de "alta qualidade".

Dado que a Next deseja ser remunerada de forma justa pelos serviços do complexo, pergunto a vocês: com justiça, quanto vocês acham que a Next deveria nos dever por essas transgressões?

Atenciosamente,
Luís